Dois Pastéis: um de queijo e um de carne bem quentes e um chopp bem gelado por favor!

Dependendo de que lado do balcão você está, este pedido pode ser um desafio ou ainda uma grande expectativa.

Assim é o mundo corporativo. As necessidades surgem sem que se tenha muita certeza se elas são possíveis ou ainda necessárias. O correto, após o “pedido” deveria ser: avaliar as possibilidades e ainda se o que foi pedido é mesmo o que ele quer ou precisa.

Mas, muitas vezes a ansiedade por atendê-lo parte para “fazer a encomenda” no menor tempo de forma que o cliente se sinta prestigiado e satisfeito.

Mas é assim que se demonstra que há empatia com o negócio? É assim que se acredita ser colaborativo?!

Quanto valor e energia são destinados às encomendas que pareciam bem especificadas e que depois esfriam no balcão?!

Veja lá o preço que está pagando pela prontidão!